Trendyol Kozvit'ten Yanlış Ürün Gönderildi, Orijinallik Şüphesi

Kozvit’ten 5 Temmuz’da kendi web siteleri üzerinden, 11 Temmuz’da ise Kozvit’in Trendyol mağazasından Avene Ultra Fluid Perfector ürünü indirimden faydalanmak için stoklamak amacıyla iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişimde de talep ettiğim ürün yerine farklı ürünler gönderildi.

Gelen ürünlerin ambalajları, kapak renkleri ve kapatıcılıkları birbirinden belirgin şekilde farklı. Ürünlerin orijinalliğinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum ve sahte olabileceklerini düşünüyorum. Firma yetkilisiyle görüştüğümde ambalaj değişti şeklinde geçiştirici bir açıklama yapıldı ancak hem renk hem yapı hem de kapatıcılık farkı bu açıklamayla uyuşmuyor.

Ben hem satın aldığım orijinal ürünü eksiksiz ve doğru şekilde teslim almak hem de sahte veya uygunsuz ürün söz konusuysa bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Gerekirse tüm ürünlerin iadesi ve ödediğim bedelin tamamının geri ödenmesini talep ediyorum.