to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Çelişkili Açıklamalar İle İademi Yapmıyor
Ürünümün iadesini yapmıyorlar her bağlandığım müşteri temsilcisi farklı bilgi veriyor. Trendyol üzerinden aldığım dualsense 5 konsolu hem paketinin zarar görmüş olmasından hem de ürünün sahte olmasından dolayı iadesini istedim. Dönüş alamayınca 26 Ağustos'ta talep oluşturdum ve 2 iş gününde döneceklerini söylediler. 29'unda aradığımda size gün içinde bilgilendirme yapılır dendi. 30 Ağustos olduğuda ise bu 2 gün 21 gün incelenme süresine çıktı. Sonrasında ben satıcıya yazdım. Satıcı bana kargonun eline ulaşmadığını söyledi ancak panelde kargo ulaşmış hatta inceleniyor kısmına geçmişti. Sürekli aradığım her müşteri temsilcisi geçiştirir tarzda cevaplar ile talebimin çözümlenmesini sağlamıyor aksine yokuşa sürüklüyorlar. Canlı destek yazdıklarımı okumuyor bile robot gibi şablon konuşmalar yapıp geçiyor.
Gelişme
Trendyol Express üzerinden gelen ürünüm Aydın/Didim'de ki kuryenin keyfi yüzünden iade oluyor. Adres eksik diyor ancak hem müşteri hizmetlerini aradığımda hem de kontrol ettiğimde adreste tek eksik bilgi bulunmuyor. Arıyorum ulaşamıyorum deniyor. Numaramı özellikle güncelledim ikinci kez aynı şeyi diyecek mi diye, ikinci kez de arayıp ulaşamadığını bildirdi ancak ne aranma var ne ise ulaşamama arama kaydımı da talep olursa aldığım döküm şeklinde iletirim. Özetle gelecek olursak kuryenin ürünümü getirmemesinden dolayı şu an kargom iade oluyor ve bu tamamen kuryenin keyfi yüzünden. Ya kargomu adresime gönderin. Ya da kuryeyle iletişime geçebileceğim bir numara iletin.
Buradaki şikayete bile cevap vermiyor firma. Her gün beni geçiştiriyorlar. Artık cidden sinir uçlarıma dokunmaya başladı.
