to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 3 Aralık 2023 tarihinde satın aldığım filtre kahve makinesi, kullanım sonrasında arıza verdi. Ürünü garantiye gönderdim. Teknik servis tarafından tarafıma iletilen raporda, ürünün ‘para iadesi veya yenisiyle değişim’ kapsamında olduğu bildirildi. Bu resmi servis raporuyla birlikte Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak yalnızca para iadesi seçeneğini sundular. Ben aynı ürünü, aynı mağazadan geçen yıl daha uygun fiyata aldığım için fiyat farkı ödemek zorunda kalmadan yenisiyle değiştirilmesini talep ettim.
Mağduriyetimin giderilmemesi üzerine, 6502 sayılı Tüketici Kanunu çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Şu an karar sürecini bekliyorum. Ancak Trendyol gibi büyük bir platformun müşterisini bu şekilde zor durumda bırakması, çözüm odaklı davranmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu süreçteki ilgisizlik ve tek yönlü çözüm sunma yaklaşımını doğru bulmuyorum.
2 Kez Kusurlu Ürün Gönderildi, Sorun Hâlâ Çözülmedi Trendyol üzerinden satın aldığım kahve makinesi iki kez kusurlu şekilde gönderildi. Onsekiz günden fazla oldu. Her seferinde değişim talep ettim. Üçüncü kez destek talebi oluşturuldu fakat günler geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Müşteri hi...
10.03.2024 tarihinde Trendyol'dan aldığım kahve makinesi henüz gönderilmedi. Ürünü anlık indirimden satın aldım ve ertesi gün farklı bir satıcı tarafından yapılan indirimi kaçırdım. Daha sonra, müşteri temsilcisi olduğunu iddia eden bir kişi tarafından arandım. Kişi, ürünün iptal edilerek tekrar sip...
02/11/2025 tarihinde Trendyol üzerinden Philips marka bir kahve makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 10649558799). Ancak 03/11/2025 tarihinde, ürünün yanlış fiyatlandırıldığı gerekçesiyle siparişim rızam dışında iptal edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iptalin yanlış...
11 Haziran 2025 tarihinde Trendyol uygulamasından #10272102618 Sipariş numaralı 5.499TL tutarlı kahve makinesi aldım. Ürünün teslimini beklerken iade edildiği mesajı geldi. Sebebini sorduğumda ise kargoda hasar gördüğünü dolayısıyla geri gittiğini paramı iade edeceklerini, telaş yapmamam gerektiğini...
Trendyol'dan bir kahve makinesi aldım, makine taahhüt edilen sürede tarafıma ulaşmadı, Trendyol müşteri temsilcileriyle defalarca konuştum, talep açıldı, beklemem gerektiği söylendi, sonra 10. Günde sistemde baktığımda talebim kapatıldığını ancak hiçbir aksiyon alınmadığını gördüm. Tekrar müşteri hi...
Yorumlar