Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Çözüm Bekliyorum: Trendyol Destek Süreci Mağduriyeti

30 Ekim Perşembe günü Trendyol’dan sipariş ettiğim Hindiba marka kahve, muhaberat birimine teslim edildiği söylenmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Teslimatın yapılması gereken adres iş yerim olmasına rağmen, ürünü hiçbir şekilde teslim almadım.

3 Kasım’da Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek destek kaydı açtım. Ancak günler sonra arandığımda telefona bakamadım ve daha sonra destek kaydım kapatılmış. O tarihten bu yana, yani toplamda 12 gündür ürünümün akıbetiyle ilgili bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram: 10631484861

Trendyol’dan beklentim, ya ürünümün yeniden gönderilmesi ya da ücret iadesinin yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.