Teslim Edilmeyen Kedi Maması Ve Geri Ödeme Sorunu

Trendyol üzerinden gourmand kedi maması siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo tarafından 1 Eylül tarihinde teslim edilecek olarak göründüğü halde ne ürün elime ulaştı ne de para iadem yapıldı. Kargo takip numaram 7270036597600947’dir.

1–9 Eylül tarihleri arasında defalarca kez hem Trendyol hem de Sürat Kargo tarafına başvuruda bulundum. Her başvurumda talebimin incelemede olduğu ve en fazla 6 gün içinde sonuçlanacağı söyleniyor, ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmiyor ve süreç ikinci 6 günlük inceleme dilimine girmiş durumda. Buna rağmen hâlâ ne siparişim teslim edildi ne de ücret iadem gerçekleşti.

Siparişimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse ödediğim ücretin gecikmeksizin tamamının iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.