Teslim Edildi Şeklinde İşaretlenen Skechers Ayakkabı Elime Ulaşmadı

8 Ekim’de Trendyol üzerinden Skechers d’lites good neutral kadın spor ayakkabı siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 14 Ekim olarak görünüyordu. Uzun süre “teslimat aşamasında” görünen ürün, 21 Ekim tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak güncellendi ancak bana herhangi bir ürün ulaşmadı, kapıma gelen kimse olmadı ve teslim alındığına dair ne bir imza ne de isim bilgisi bulunmuyor.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, Trendyol kaynaklı barkod hatası olabileceği söylendi ve hiçbir somut çözüm sunulmadan sadece 5 iş günü beklemem gerektiği ifade edildi. Teslimat ekranında 10946271422 teslimat numarası ve 7330037900212537 gönderi numarası görünüyor, ancak ortada ne ürün var ne de gerçek bir teslimat. Bu ürünü hediye olarak almıştık ve hem Skechers hem de Trendyol’un hatası ve süreci ağırdan alması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildik.

Sipariş numaram 11696159461’dir. Ürünümün gerçekten nerede olduğunun tespit edilmesini, ya siparişimin acilen yeniden gönderilmesini ya da ürün tutarının gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.