Trendyol Express'te Kargo Kaybı Ve Eksik Ürün, Otomatik İade Ve Tazmin Talebi Engellendi
"Şikayetvar platformu'nun ilgi ve alakasına teşekkür ediyorum."



"Şikayetvar platformu'nun ilgi ve alakasına teşekkür ediyorum."



11.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10947014629 numaralı siparişim, Aras Kargo tarafından taşınırken yolda ...kırılmış ve sonrasında yaşanan süreç tamamen operasyonel bir kusur zincirine dönüşmüştür. Önce Aras Kargo kurye personeli beni telefonla arayarak ürünün kırıldığını itiraf etmiş v
10 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10952963938 numaralı siparişim için 900 TL tutarında kredi kartıyla ...ödeme yaptım. Siparişim kargo sürecindeyken DHL Kargo tarafından kaybedildi ve bu durum DHL genel merkezinin beni aramasıyla netleşti. DHL Kargo genel merkezi, ürünü kaybettikleri
30 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Frankly Türkiye markasına ait bir serum siparişi verdim. Ürün Trendyol Ekspres... kargo ile gönderildi, kargo hareketlerinde en son Ankara’da göründü ve daha sonra herhangi bir güncelleme olmadı. Bugünün tarihi 11 Şubat ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadan si
19.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Yves Rocher marka parfüm siparişi verdim. 10891147682 numaralı bu siparişimle il...gili olarak yaklaşık bir aydır çözülmeyen, tüketici haklarımı zedeleyen bir süreç yaşıyorum. Siparişimde üç kez yanlışlık olduğunu, gelen ürünün hatalı olduğunu defalarca belirtmem
Trendyol’dan 26 Ocak’ta ürün siparişi verdim. Ürün Eskişehir’de 3-4 gün hareketsiz kaldı. Sonra Kütahya’daki Aras Kargo ...şubesini aradığımda ürün kayıp, kamyondan çıkmadı dediler. Kayıp ilanı açacağız dediler. Sonra ertesi gün arayıp içinde ne olduğunu söylediler. Kargocu 3. Şahıs, paketin içinde ne
Trendyol üzerinden satın aldığım Simplicity marka kadın siyah küt burunlu topuklu botu, 15 Aralık 2025 tarihinde iade et...mek üzere Aras Kargo Van Merkez Yüzüncü Yıl Şubesi’ne teslim ettim. Ancak kargo çalışanının barkod sistemine ürünü girmemesi nedeniyle iade sürecim hiç başlatılmadı ve yaklaşık 3 a
Trendyol’da Nexsus Teknoloji adlı mağazam üzerinden satış yapıyorum. 13 Aralık’ta müşterime gönderdiğim, Sürat Kargo ile... yolladığım ve 7270028828991993 kodlu kargom kayboldu. Yaklaşık 1–2 aydır ne Trendyol tarafından ne de Sürat Kargo tarafından bu kayıp kargoyla ilgili yardımcı olunmuyor, tazmin ha
22.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 22 ayar altın bilezik siparişim (Sipariş No: 10901095044), satıcı taraf...ından kargoya verilmiş olmasına rağmen tek taraflı olarak iptal edildi. Ürün kargodayken böyle bir iptal yapılması hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de sürecin güvenilirliği
Trendyol üzerinden Mrs. Umrantoo markalı yüz sabunu aldık. Sabunun içinde bulunmaması gereken, muhtemelen üretim sırasın...da içerisine düşürdükleri demir tel vardı. Yüzümü yıkarken bunu görmedim. Sabunu yüzüme sürdüğümde yüzümde 3‑4 yerden çizik oluştu. Konuyla ilgili olarak kendilerine görsel iletere

18.01.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kömürcü firmasından 100 adet t Musl...uk idrar torbası 2000 ml sipariş ettim, ancak elime sadece 20 adet ürün ula
Trendyol’da Paulato mağazasının satıcısıyım. 01.01.2026 tarihinde müşterimiz tarafından oluşturulan 10839339570 numaralı... sipariş, alıcıya teslim edilmiş olup, ürünle birlikte gönderilmesi gereken ve koltuk örtüsünü sıkıştırmak için kullanılan karton aparat eksik gitmiştir. Müşteri bu küçük karton ap
DHL Kargo ile Trendyol üzerinden 2 koli, toplamda 40 desi büyüklüğünde, ayakkabı ürünlerimi içeren bir gönderim oldu. Gö...nderim 27.11.2025 tarihinde Pamuk çıkış şubesinden alındı ve Gebze Kurumsal şubesine yönlendirildi. Trendyol'da kargosu idi Ancak gümrükten geçmedi 2 kolinin birisi kayboldu ve yak
03.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir firmadan 579 TL tutarında bir kıyafet satın aldım. Siparişim Sürat Kargo ile... gönderildi. Birkaç gün sonra, evde olmadığım bir anda kargomun bana teslim edildiğine dair mesaj aldım ancak akşam eve döndüğümde ortada hiçbir kargo yoktu. Bunun üzerine genel m
Trendyol üzerinden alaaddin marka çelik termos sipariş ettim. Kargo firması ürünü dağıtıma çıkardığında evde değildim, k...apımın önüne bırakabileceklerini söyleyip benden OTP teslimat kodunu istediler, ben de bu beyana güvenerek kodu verdim. Daha sonra komşumu aradığımda kapımın önünde herhangi bir pa
Trendyol’da satıcıyım ve sehpa ürünlerim alıcılara kırık şekilde ulaşıyor. Ürünleri son derece hassas ve özenli bir şeki...lde paketlememe rağmen, özellikle #108 450 11 801 numaralı siparişimde olmak üzere birden fazla gönderimde müşterilerime kırık ürün gitti ve bu ürünler bana iade olarak geri döndü.




Trendyol üzerinden verdiğim peruk siparişimde, ürün görseldekiyle aynı özelliklerde değildi, özellikle perçem görüntüsü ...ilanla tamamen farklıydı. Bu nedenle ürünü 12 Ocak’ta teslim aldıktan hemen sonra, 13 Ocak’ta iade ettim. Siparişime ait teslimat/sipariş kodum 10126545490’dır. İade süreci başlad
Trendyol üzerinden verdiğim ve PTT Kargo ile gönderilen siparişlerimde “gel al noktası” olarak 7/24 açık olan PTT kendi ...otomatını teslimat noktası seçtim. Buna rağmen sistemde “adreste bulunamadı, teslim edilemedi” şeklinde görünüyor ve günlerdir hiçbir ilerleme olmuyor. Aynı sorunu 10124506338 ve 1
Trendyol’da satıcı olarak işlem yaptığım 10802541600 ve 10816432000 numaralı siparişlerde hem ürünler müşterilere kargo ...firması tarafından teslim edilmiş, hem de Trendyol sisteminde bu siparişler tazmin/iade olarak görünmektedir. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede paketlerin alıcılara teslim edildi
15 Aralık 2025 tarihinden itibaren Trendyol üzerinden verilen siparişlerimizin kargoları şu anda İstanbul’dan teslim alı...namıyor, bu nedenle çok sayıda siparişimiz gecikmiş durumda. Bu gecikmeler bizimle ilgili bir problem olmamasına rağmen süreç tamamen bize yükleniyor. Bu süreçte tahmini 15–20 bin
Trendyol’dan aldığım t-shirt, Aras Kargo ile gönderildi. Dağıtıma çıktığında kuryeye ürünü teslim almak istemediğimi, ia...de edilmesini istediğimi belirttim. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ satıcıya iade edilmedi Sistemde kargomun İzmir Ata Sanayi şubesinde beklediği görünüyor, b
Trendyol satış paneli üzerinden aldığım bir siparişi alıcıya Aras Kargo ile gönderdim. Ürünümü İstanbul Ataşehir Aras Ka...rgo şubesine zamanında teslim etmeme rağmen, gönderi Eskişehir Tepebaşı Hekimdağ şubesinde üç gün boyunca bekletildikten sonra alıcıya hiç ulaştırılmadan tarafıma geri gönderildi.
Trendyol üzerinden N********el isimli satıcıdan 21 Aralık tarihinde LED panel satın aldım. Ürünü takmak için açtığımda h...içbir şekilde çalışmadığını gördüm ve bunun üzerine 31 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden iade süreci başlattım. Ürünü kargoya verirken panelde görünür hiçbir kırık, çatlak ya da
Trendyol üzerinden Mobpazar Mobilya satıcısından ortopedik yaylı yatak siparişini 14.12.2025 tarihinde verdim. 17.12.202...5 tarihinde DHL Kargo’ya verildiği görünmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve teslimatla ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte DHL ile görüştüğümde, konunun kendiler