Süzgeç Eksikliği Nedeniyle Çay Makinesi İadesi Trendyol'da Reddedildi

Trendyol üzerinden Korkmaz marka bir çay makinesi satın aldım. Ürün elime geçtiğinde çay makinesinin süzgecinin hiç olmadığını fark ettim. Ürün üretimden eksik gelmesine rağmen satıcı urzbilişim bunun normal olduğunu, istersem ayrıca süzgeç satın almam gerektiğini söyledi. Ben de bu parçanın zaten ürünün içinde olması gerektiği için ürünü iade ettim.

Ürünü iki kez iade ettim, her seferinde açtığımda sadece süzgecin eksik olduğunu görüp başka hiçbir parçayı kullanmadan ve zarar vermeden yeniden paketleyip gönderdim. Trendyol ise satıcının tarafını tutarak iademi reddetti. Sözde ürün incelenmiş ve firmayla görüşülmüş, ancak bana herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadı. Ürün bana, bantları bile neredeyse benim yaptığım gibi, değişmeden geri gönderildi.

Yıllardır Trendyol uygulamasını kullanan bir müşteriyim ve hiçbir ürüne zarar vermeden, sadece eksik parçayı gerekçe göstererek iade yaptım. Üründe bulunması gereken bir süzgeci benim tekrar para verip almam gerektiğinin söylenmesini kabul etmiyorum. 10651234913 teslimat numaralı siparişime ait bu iade talebimin derhal onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.