Siparişim Trendyol’da Görünmüyor Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Lumenascent markasından Instagram’da indirim kodu içeren bir reklam videosu görerek yönlendirildiğim Trendyol üzerinden 20.07.2026 tarihinde saat 22:55:42’de iki parfüm ve bir oda kokusu olmak üzere toplam 651 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemem kartımdan çekildi ve sistem “siparişiniz alındı” şeklinde bildirim verdi.

Ancak kısa bir süre sonra siparişlerim sayfasına girdiğimde siparişimin tamamen kaybolduğunu gördüm. Trendyol uygulamasında sipariş detaylarına girmeye çalıştığımda da “Bir hata oluştu” şeklinde teknik bir hata ekranı ile karşılaşıyorum ve siparişe ulaşamıyorum. Elimde 11433053470 numaralı sipariş kaydım bulunuyor fakat buna rağmen ne ürünlerim görünüyor ne de sağlıklı bir şekilde sipariş detaylarını açabiliyorum.

Hem ödediğim ücretin karşılığında ürünlerimin gönderilmesini hem de sipariş kaydımın sistemde düzgün bir şekilde görünür hale getirilmesini istiyorum. Ürünler gönderilemiyorsa 651 TL’lik tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.