Şarj Olmayan Diş Protez Ağız Duşu Ve Servisin Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden Saravita markalı diş protez ağız duşu satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonraki ilk hafta içinde şarj etmeyi denediğimde cihaz hiçbir şekilde şarj olmadı ve çalışmadı. Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü Saravita’nın kendi servisine yönlendirdim. Servis, üründe düşürme kaynaklı ya da sıvı kaynaklı hasar olduğunu iddia ederek talebimi reddetti.

Cihazı kesinlikle düşürmedim, ayrıca bu ürün tamamen suyla kullanıma yönelik bir ürünken “sıvı teması” gerekçesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün kapağı da sürekli kapalı şekilde kullanıldı ve kullanım talimatlarına aykırı hiçbir durum yaşanmadı. Buna rağmen, ne ürettikleri ürünü doğru tanıyan ne de sattıkları ürünün arkasında duran bir firma ile karşılaştım.

Ayrıca faturada yer alan üretici firma iletişim numarasına hem mesaj hem arama yaptım, e‑posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İlgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım söz konusu.

Trendyol üzerinden oluşturduğum 11098893205 numaralı siparişe ait bu ürün için, kullanıcı hatası olmadığı halde sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyor, ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.