Sahte Şarj Cihazı Ve Aşırı Isınma Nedeniyle Trendyol’dan İade Reddine Karşı Şikayet

26 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden 10535899421 sipariş numarası ile MSI marka bir bilgisayar satın aldım. Ürün FreeDOS olarak geldi ve format atmak için açtığımda bilgisayar daha iki dakika içinde aşırı ısınmaya başladı. Bunun üzerine ürünü bir uzmana gösterdiğimde, kutudan çıkan şarj cihazının sahte olduğu, orijinal adaptör olmadığı söylendi.

Bu durum üzerine ürüne hiç format atmadan, kullanıma devam etmeden, olduğu gibi geri iade ettim. Ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen iade talebim Trendyol tarafından kabul edilmedi. Ürünü iade alamayacaklarını ve ellerinde başka ürün de olmadığı için değişim de yapamayacaklarını belirttiler. Sahte şarj cihazı ile gelen bir bilgisayarın tarafıma satılması hem tüketici olarak beni mağdur etmiş hem de güvenimi ciddi biçimde sarsmıştır.

Trendyol’un bu ürünün bedelini tamamen iade etmesini ya da aynı özelliklerde, orijinal şarj cihazına sahip, sorunsuz bir ürün ile değişim yapmasını talep ediyorum. Sahte parça içeren bir ürünün satışı nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.