Saç Düzleştiriciden Aldığım Yanık Ve Trendyol’un İade Reddi

Trendyol üzerinden Wunderbar satıcısından Hector marka saç düzleştiricisi aldım. Ürün 5 Temmuz 2026 tarihinde elime ulaştı, 6 Temmuz 2026 tarihinde ilk kullanımda saçımı resmen koparıp yaktı. Ürünü sadece bir kez kullandım ve yaşadığım şokla 3 gün boyunca ağladım, ardından aynı gün iade için geri gönderdim.

Saçımı toparlamak için acil şekilde kuaföre gitmek zorunda kaldım ve saç kesimi ile ekstra işlemler için 800 TL ödedim. Ancak Trendyol, ürünün teknolojik ürün olduğu ve kutusu açıldığı için satıcının iadesini kabul etmediğini söyleyerek talebimi reddetti. Ürünü bir kez kullanıp bu derece zarar görmeme rağmen sorumluluğun tamamen üzerime bırakılmasını kabul etmiyorum.

Hem ürün bedelimin hem de yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, öncelikle ürün ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünün oluşturduğu zarar konusunda da tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.