Robo Türkiye Basınçlı Yıkama Tabancası Sürekli Arızalı, Değişimler Çözüm Getirmedi, İade Talebi

Trendyol üzerinden 02.06.2026 tarihinde Robo Türkiye markalı basınçlı yıkama tabancası satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda yaklaşık 2 dakika içinde aşırı ısınıp el yakacak dereceye geldiği için iade/değişim talebiyle 14.06.2026 tarihinde servise gönderdim. İnceleme sonucunda ürünün değiştirildiği söylenerek tarafıma geri gönderildi ancak gönderilen ürün eski ürünüm değildi ve o ürün de arızalıydı.

Bu kez gelen ürünü 07.07.2026 tarihinde teslim alır almaz, yine sorunlu olduğu için tekrar geri gönderdim. İkinci gönderim süreci 20.07.2026 tarihinde sonuçlanmış görünüyor ve 24.07.2026 tarihinde yeniden elime ulaşacağı bilgisi verildi. Ancak her seferinde “değişim yapıldı” denilmesine rağmen, ürünle ilgili yaşadığım problem kalıcı olarak çözülemediği için artık iade etmek istiyorum.

Robo Türkiye firmasını telefonla aradığımda, her defasında “bugün size dönüş yapılacak” deniyor fakat kimse geri dönüş sağlamıyor. Ürünü sattıktan sonra müşteri memnuniyetini önemsemeyen, sadece ürünü satmakla ilgilenen bir yaklaşım sergilediklerini düşünüyorum. Ürün henüz doğru düzgün kullanılamamışken, sanki çok eskiymiş gibi bahanelerle iade almak istemediklerini anlıyorum. Trendyol tarafına başvurduğumda ise herhangi bir çözüm üretilmiyor ve sürece müdahale edilemediği söyleniyor.

Sipariş numaram 11281493461’dir. Sürekli arızalanan ve değişimle de çözülemeyen bu ürün için artık kalıcı bir çözüm ve ücret iadesi talep ediyorum. Hem Robo Türkiye’nin hem de Trendyol’un yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak, iade işlemini onaylamasını ve süreci hızla sonuçlandırmasını istiyorum.