Kargoya Verilmeyen Ürün İçin Fiyat Artışı Ve Teslimat Sorunu

4 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kabel Salon Harmony Portatif Sulu Klima siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde de kargoya verilmemiş olarak görünüyor. Teslimat numaram 10646477675, sipariş numaram ise 11383301464’tür.

Durumu öğrenmek için Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece “beklemede kalın” ya da “isterseniz iptal edin” denildi. Ürünü iptal edip tekrar sepetime ekleyip yeni sipariş vermek istediğimde ise fiyatın yaklaşık 2.000 TL arttığını gördüm. Hem ürün elime ulaşmıyor hem de yeniden almak istediğimde daha yüksek bir fiyatla karşılaşıyorum.

Trendyol’un satıcıya mesaj atamadığını, müdahale edemediğini söylüyorlar. Oysa bu alışverişin Trendyol’un güvencesi ve taahhüdü altında olması gerektiğini düşünüyorum. Şimdiye kadar pek çok kez Trendyol’dan alışveriş yaptım, başka sitelere bakmadan Trendyol’u tercih ettim ancak tek bir üründe sorun yaşadığımda bu şekilde sahipsiz bırakılmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve ilk satın aldığım andaki fiyat üzerinden, herhangi bir fiyat artışı yansıtılmadan tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.