İade Sonrası Kazandıran Çark 500 Kuponu Geri Yüklenmedi

Trendyol’un “Kazandıran Çark 500” kuponuyla yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 28 Haziran tarihinde bu kuponu kullanarak bir ürün satın aldım ve 500 TL indirimden yararlandım. Ürün elime ulaştıktan sonra beden/uygunluk sorunu yaşadığım için ürünü iade edip, aynı ürünün uygun olanını almak istedim.

İade sürecine başlamadan önce Trendyol Asistan üzerinden özellikle kupon durumunu sordum, ürünü iade ettiğimde kuponumun hesabıma geri tanımlanıp tanımlanmayacağını açıkça ilettim ve bana “Evet, iade olur” cevabı verildi. Bu bilgiye güvenerek ürünü iade ettim ve ürünüm 7 Temmuz Salı günü iade oldu. Ancak iade tamamlanmasına rağmen kuponum hesabıma geri yüklenmedi.

Bunun üzerine tekrar Trendyol Asistan’a yazdığımda bu kez kuponun süresinin bittiğini, bu nedenle iade olmayacağını söylediler. Daha önce asistanın bana açıkça iade olacağını söylediğini belirttiğimde ise “Size yanlış bilgi verilmiş” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı ve kuponum yine hesabıma tanımlanmadı.

Ben, Trendyol’un kendi asistanı tarafından verilen bilgiye güvenerek işlem yaptım ve şu anda mağdur durumda kaldım. Kullanmış olduğum “Kazandıran Çark 500” kuponumun, 11365540003 numaralı siparişim için yaşanan bu süreç dikkate alınarak tekrar hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.