to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminde Karışıklık Ve Çözüm Sağlanamaması
Trendyol üzerinden biri masaj aleti, biri t‑shirt olmak üzere iki ürün ve Trendyolmilla’dan aldığım bir t‑shirt için iade talebi oluşturdum. Bugün sabah kargo görevlisi geldiğinde “iki iadeniz varmış” diyerek ürünleri teslim almak istedi, hangi ürünler olduğunu sorduğumda ise detay bilgisinin olmadığını söyledi. Ben de Trendyol’a ait masaj aletini ve tişörtü herhangi bir iade kodu alınmadan, iki ürün olarak kendisine teslim ettim.
Şu anda sistemde masaj aletim teslim edilmemiş görünüyor, buna karşılık hiç teslim etmediğim Trendyolmilla tişörtüm iade edilmiş gibi görünüyor. Yani teslim ettiğim ürün teslim alınmamış, teslim etmediğim ürün ise teslim alınmış ve süreç tamamen karışmış durumda.
Bu yaşadıklarımı hem yazılı hem de telefonla Trendyol müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen sorunumu kimse çözmedi, kimse sorumluluk almak istemiyor. 7330032346680780 numaralı siparişime ait bu iade sürecindeki karışıklığın acilen incelenmesini, masaj aletim ve diğer ürünlerimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgilenecek net bir muhatapla iletişime geçilmesini talep ediyorum.
