Hasarlı Kargo İddiası Nedeniyle İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Tokpazar satıcısından 10654154067 teslimat numaralı, fayans çıtası içeren bir sipariş verdim. Bu siparişi iptal ettiğimi sanıyordum ancak iptal edilmediğini sonradan fark ettim. Kargo eve geldiğinde ben evde değildim ve paketi anneannem teslim aldı. Ertesi gün ürüne hiç dokunmadan, paketi hiç açmadan kargoya götürüp iade ettim.

Aradan birkaç gün geçtikten sonra dün Trendyol tarafından telefonla arandım ve Tokpazar isimli satıcının, kargonun hasarlı olduğunu iddia ederek iademi kabul etmediği bilgisi verildi. Benim açmadığım, içini kontrol etmediğim ve teslim ederken hiçbir problemi olmayan bir paket yüzünden, kargodaki hasardan ben sorumlu tutulduğumu ve 610 TL’lik ücret iadesi yapılmayacağını, kargonun tekrar bana gönderileceğini söylediler.

Kargoya teslim ederken herhangi bir hasar tespiti ya da tutanak tutulmadı, teslim aşamasında da görünür bir sorun yoktu. Açmadığım ve içeriğini bilmediğim bir paket için sorumlu tutulmamı, hem satıcının hem de Trendyol’un profesyonel iş ahlakına yakışmayan bir yaklaşım olarak görüyorum. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Trendyol’dan yüksek tutarlı alışveriş yapmayı düşünmediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.