Garanti Kapsamındaki Oyuncu Koltuğumun Hatalı İadesi Ve Mağduriyetim

Geçen yıl Haziran ayında Trendyol üzerinden Xdrive Anka kumaş oyuncu koltuğu satın aldım. Ürün ilk geldiğinde bazı kusurlar vardı ancak fazla önemsemedim. Yakın zamanda ise kolçağı kırıldı. Bunun üzerine Trendyol Asistan aracılığıyla destek alarak değişim talebinde bulundum ve ürünü kargoya verdim.

Birkaç gün sonra, ürünümün benden habersiz şekilde iade edildiğini öğrendim. Konuyla ilgili koltuk markasıyla da görüştüm ve onlar da bu duruma şaşırdılar; 1.5 senelik bir ürünün böyle kolayca iade alınamayacağını belirttiler. Hem ben hem de koltuk firması mağdur olduk. Ürünü geçen yıl 6.600 TL'ye almıştım, şu an aynı ürün 10.000 TL civarında.

Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Ürünüm garanti kapsamında ve garantisinin bitmesine yaklaşık 9 ay daha var. Sipariş numaram: 8488488957, teslimat adresim Adana’dır.

Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.