Amortisör Kırıldı, Analiz Sonrası Ürün Daha Kötü Şekilde Geri Geldi

Trendyol üzerinden görseç satıcısından 29 Kasım 2025 tarihinde 16 litre krem vintage amortisörlü çöp kovası satın aldım. Ürünü yeni evim için aldığım için hemen kullanmaya başlamadım, eve taşındıktan sonra kullanıma açtım ve en fazla yaklaşık bir ay kadar kullanabildim. Çok kısa bir kullanımdan sonra amortisör kısmı, kullanılan malzemenin kalitesizliği nedeniyle kırıldı ve ürünün kapak açılır kapanır özelliği tamamen işlevini yitirdi. Bu kadar kısa sürede amortisörün kırılması sebebiyle ürünü ayıplı mal olarak değerlendiriyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol ile iletişime geçtim ve ürün iade analiz sürecine gönderildi. Talebim aslında oldukça basitti; ürünün değişimi ya da tamiri yapılabilirdi. Ancak neredeyse bir buçuk ayı bulan analiz süreci sonrası ürün bana geri gönderildiğinde, yalnızca amortisör kısmı hasarlı olan ürünün alt plastik kısmının da komple kırılmış olduğunu gördüm. Yani ürün benden çıktığındaki durumundan daha kötü, alt kısmı da kırılmış şekilde tarafıma geri gönderildi. Trendyol ile tekrar iletişime geçtim ve beni tekrar bir ayı geçkin bir süre beklettiler ama sonunda maalesef satıcı yine sorumluluk almadı. Eklediğim fotoğraflarda amortisör ve alt plastik kısımdaki kırıklar açıkça görülmektedir.

Hem amortisör arızası hem de analiz sürecinden sonra ürünün daha da hasarlı şekilde bana geri gönderilmesi sebebiyle mağdur oldum. Sipariş numaram 10729911331’dir. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ücretsiz değişiminin yapılmasını ya da tamirinin sağlanmasını ve bu süreçte tarafıma verilen hasarlı geri gönderimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.