Yanlış Şubeye Yönlendirilen Kargo İçin Bilgilendirme Eksikliği Ve Teslimat Gecikmesi

01.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 6 bölmeli emaye kozmatik pratik saplı közleme tavası ve kepçe endüstriyel ürününü sipariş ettim; ürünüm Aras Kargo ile 6472523659741 takip numarası üzerinden gönderildi. Bugün, 07.08.2026 olmasına rağmen, teslimat adresim doğru olduğu halde kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Dün Aras Kargo şubesi ile yaptığım telefon görüşmesinde gönderimin yanlış şubeye yönlendirildiğini öğrendim. Yakın olan şubeye yönlendirilmesini talep ettiğimde ise bununla ilgili benim mi aramam ya da beklemem gerektiği konusunda net bir bilgi verilmedi. Müşteri olarak bu süreçle ilgili benim arayıp takip etmem yerine, kargonun yanlış şubeye gitmesi durumunda tarafıma bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Bir kargonun üç gün boyunca şubede beklemesi ve bu süre içinde hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.