Kargo Teslim Edilmedi Ve Tanımadığımız Kişiye Verildi

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 6440037522424 takip numaralı kargomun 2 Haziran 2026 tarihinde teslim edileceğine dair bilgi aldım. Ancak gün boyu ailecek evde olmamıza rağmen ne kapı çalındı ne de telefonla arandık. Buna rağmen sistemde, kargonun tanımadığımız bir kişiye teslim edildiği mesajı tarafıma gönderildi.

Teslimatın yapılması gereken adres İstanbul Başakşehir olmasına rağmen, kargo ne bize getirildi ne de şubeye bırakıldı. Teslim edildiği söylenen kişiyi tanımıyoruz ve bize hiçbir şekilde sorulmadan, onayımız olmadan teslimat yapılmış gibi gösterildi. Bu durum hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici.

Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise, dağıtımı yapan kargo personelinin işten çıktığı ve bu nedenle sorunla ilgili net bir çözüm sunulamadığı söylendi. Bir kargo firmasının, personel işten ayrıldı diye teslimat problemini bu şekilde geçiştirmesi kabul edilebilir değildir.

Kargomun acilen bulunup doğru adrese, yani tarafıma teslim edilmesini ve teslim edildiği iddia edilen kişiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.