Trendyol Siparişim Aras Kargo İle Teslim Edilemedi Ve Bilgi Verilmedi

03.06.2026 tarihinden beri Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen, 6438392784708 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ev için aldığım, yaklaşık 2.500 TL değerindeki ürünüm sistemde Gölcük Aras şubesinde görünüyor; ancak pazartesiden bu yana hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi.

02.06.2026 tarihinde bana “kargo teslim edilemedi” şeklinde mesaj geldi, oysa o gün kapıma gelen, zile basan ya da beni arayan kimse olmadı. Daha sonra yanlış adres denildi, ardından da teslimat edemeyince sisteme bu şekilde girmek zorunda kaldık şeklinde çelişkili bilgiler verildi. 03.06.2026 tarihinde şubeye ve yetkililere ulaşmaya çalıştım; Gölcük Aras şubesine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve kargomun durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum.

Şikayetvar’a yazmamın ardından Aras Kargo Çözüm biriminden arandım, özür dilendi ve kargomun tarafıma ulaştırılacağı söylendi; ancak bu görüşmenin üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne bir arama, ne bir bilgilendirme mesajı ne de teslimat oldu. Süreç tamamen uzatılıyor, ama somut bir adım atılmıyor.

Trendyol sipariş numaram ve 6438392784708 Aras Kargo takip numaram üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak, kargomun acilen bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ürün büyük ve ağır olduğu için gidip şubeden alma imkanım yok, buna uygun aracım bulunmuyor. Kargonun en azından bina önüne kadar getirilip teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.