Aras Kargo Yanlış Adrese Teslimat Ve Cevapsızlık Şikayeti

Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ürünüm Aras Kargo tarafından Ankara Göksu şubesinin sorumluluğunda yanlış adrese teslim edildi. Kargo takip sisteminde teslimat tarihi doğru görünmesine rağmen ürünüm bana değil, teslim alıcı kısmında adı geçen Esma Ö**** isimli bir şahsa teslim edilmiş görünüyor. Siparişime ait kargo / sipariş numaram 6467818919576’dır.

Durumu fark eder etmez Aras Kargo ile telefon üzerinden iletişime geçtim ve üç farklı şube tarafından ayrı ayrı talep oluşturuldu. Özellikle acil olduğunu belirttiğim halde sabah saat 9’da dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, ne arayan var ne de sorunu çözen.

Yanlış adrese teslim edilen ürünümün acilen bulunmasını, doğru adrese teslim edilmesini veya ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Aras Kargo’nun bu bariz teslimat hatası ve iletişimsizliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.