Trendyol’da Kaybolan Ürün Ve Kupon İadesi Talebi

Trendyol üzerinden 29 Temmuz’da bir ürün siparişi verdim. Siparişim Yurtiçi Kargo ile gönderildi ancak 31 Temmuz’da teslim edilmesi gerekirken teslim edilemedi ve bunun üzerine Trendyol üzerinden kayıt açtım. Sonrasında kargo firması ürünü kaybettiklerini iletti.

Bu siparişe tanımlı 100 TL’lik kuponum vardı ve sipariş numaram 11456656882. Kayıp ürün nedeniyle mağdur olmama rağmen Trendyol kuponumu yeniden tanımlamadı ve aynı ürünü şu an aynı fiyata alamıyorum. Hem kargo firması hem de Trendyol’un hatası yüzünden hak kaybı yaşıyorum.

Ürünümün, siparişi verdiğim zamanki şartlar korunarak aynı fiyattan yeniden temin edilmesini ve buna uygun şekilde kupon veya fiyat düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.