Kayıp Ürün Ve Fiyat Farkı Nedeniyle İlk Fiyatıma Tekrar Almak İstiyorum

18 Haziran’da Trendyol üzerinden satın aldığım, sipariş numarası 11334073886 olan ürünüm 19 Haziran’da Trendyol’un kendi kargo şirketi olan Trendyol Express ile kargo sürecinde kayboldu. Ürün kaybolmasına rağmen 24 Haziran’da inceleme sonucunda işlemim iptal edildi ve ödediğim tutar iade edildi.

Bu süreçte ürünün fiyatı yükseldi ve Trendyol bana ürünü ilk ödediğim fiyattan tekrar alma hakkı tanımadı. Ben ürünü kendi hatamdan kaynaklanmayan, tamamen kargo/kayıp sürecindeki problem nedeniyle alamadım, ancak oluşan fiyat farkı da tarafıma yansımış oldu.

Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, şikayet kaydımın bile açılmadığını gördüm ve talebimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Kayıp ürün nedeniyle mağdur edildiğimi, üstüne bir de fiyat farkı ödemek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum.

Ürünü, 18 Haziran’da ödediğim ilk fiyattan tekrar satın alabilmem için tarafıma bu hakkın tanınmasını ve gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.