1018858771159588 Numaralı Siparişim 9 Gün Boyunca Teslim Edilmedi

11 Nisan’da Dolap üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen, 1018858771159588 numaralı siparişim 9 gündür elime ulaşmıyor. Kargom en son 16 Nisan tarihinde transfer merkezinde görünüyor ve o günden sonra hiçbir hareket yok.

Durumu öğrenmek için Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda kargoların karıştığını söylediler ancak bu karışıklığın bedelini benim mağduriyetimle ödemem hiç adil değil. Ayrıca ben aramamışken bile haberim olmadan talep oluşturduklarını gördüm ve bunun dışında somut hiçbir çözüm sunulmadı. Günlerdir ne net bir bilgi veriliyor ne de kargom teslim ediliyor.

Bu alışveriş için ürün bedeli olarak 1.100 TL, alıcı koruma ücreti olarak da 100 TL olmak üzere toplam 1.200 TL ödedim. Kargomun acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin de uygun şekilde kupon ya da ücret iadesi ile giderilmesini talep ediyorum.