Trendyol Milla Ve Express'in Teslimat Hatası Sonucu Olarak Sipariş İade Edildi

**Trendyol Milla ve Trendyol Express'in Zincirleme Hataları Yüzünden Siparişim İadeye Gönderildi! **

Sipariş No: 11745975792
Teslimat No: 10992361028

24 Ekim'de Trendyol Milla'dan sipariş verdim ve teslimat için Gel Al noktası seçtim. Kargom 27 Ekim'de dağıtıma çıktı görünmesine rağmen teslim edilmedi. 30 Ekim'de hâlâ teslimat şubesinde göründüğü için Trendyol Milla müşteri hizmetlerine yazdım. Bana "Merak etmeyin, en kısa zamanda dağıtıma çıkacaktır" denildi. Ortada bir sorun olduğundan bahsedilmedi, destek talebi bile oluşturulmadı.

2 Kasım'da siparişimin hiçbir bilgim ve onayım olmadan iadeye gönderildiğini öğrendim! Milla müşteri temsilcisi nedenini göremediğini söyleyip Trendyol Express'e yönlendirdi. Oradan öğrendiğime göre ürünler, desisi nedeniyle Gel Al noktasına sığmamış. Sözde yeni adres almak için bana ulaşmaya çalışmışlar, ulaşamayınca iadeye göndermişler.

**Bu iddia gerçeği yansıtmıyor! ** Ne arandım ne SMS, e-posta ya da uygulama bildirimi aldım. Tüm iletişim kanallarımı kontrol ettim. Madem teslimat sorunu vardı, 30 Ekim'de bizzat müşteri hizmetlerine yazdığımda neden söylenmedi? O gün adresimi verip sorunu çözebilirdim. Bunun yerine yanlış bilgiyle oyalandım ve siparişim iadeye gönderildi.

Trendyol Express'in verdiği cevap ise "İade başladı, artık işlem yapamıyoruz." Kendi iletişim ve teslimat hatalarınızın bedelini neden ben ödüyorum? Siparişimi iptal etmedim, iadeyi istemedim, teslimatı reddetmedim. Üstelik çözüm aramak için ben iletişime geçtim!

**İade sürecinin durdurulmasını ve ürünlerimin bana teslim edilmesini istiyorum.** Bu mümkün değilse aynı ürünlerin satın aldığım fiyat ve koşullarda yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Bana ulaşıldığı iddia ediliyorsa arama ve bildirim kayıtları açıklansın; 30 Ekim'deki yanlış yönlendirme de incelensin.

Para iadesi tek başına çözüm değildir. "Yapabileceğimiz bir şey yok" cevabını kabul etmiyorum. Trendyol Milla ve Trendyol Express'ten somut çözüm bekliyorum!