Trendyol Hızlı Ve Cumartesi Teslimat Sözü Sağlanmadı

Trendyol üzerinden 10599327627 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Perşembe günü Daniel Klein Premium Erkek Kol Saati 3 ATM Su Geçirmez Gümüş Renk Çelik Kordon DKE2023C3 ürününü, özellikle üzerinde “hızlı teslimat” ibaresi ve sipariş ekranında da “cumartesi teslimat” yazdığı için tercih ettim. Babalar Günü hediyesi olarak almıştım ve cumartesi teslim edileceği bilgisine güvenerek siparişi oluşturdum.

Ancak bugün pazartesi akşam olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş adresim İstanbul Beylikdüzü olmasına rağmen, hızlı teslimat ve cumartesi teslim sözüne rağmen teslimat gerçekleşmedi ve bu durum özel bir günü kaçırmama sebep oldu.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destekle görüştüm, bana Babalar Günü yoğunluğu olduğunu, cumartesi teslimat konusunda kendilerinin yetkili olmadığını ve bu durumla ilgili kargo şirketiyle iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Kargo şirketine de ulaşmaya çalıştım ancak iletişim sağlayamadım ve herhangi bir net bilgi alamadım.

Hızlı ve cumartesi teslimat vaadine güvenerek yaptığım bu alışverişte hem teslimat gecikti hem de özel bir gün için planladığım hediye zamanında ulaşmadı. Yaşadığım gecikmenin açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini, süreçle ilgili net bilgi verilmesini ve bu mağduriyetim için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.