to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden bir baharat seti siparişi verdim, sipariş numaram 7330032891426277. Siparişi oluşturduğumda 21’inde teslim edileceği yazıyordu ve ayrıca geciken kargoların en geç 2 gün içinde teslim edileceği özellikle belirtilmişti. Ancak ürün satıcı tarafından kargoya verildiğinden beri kargo takipte hiçbir hareket görünmüyor ve kargo 20’sinden beri tamamen hareketsiz durumda.
Trendyol Express’i özellikle hızlı olduğu için tercih etmemize rağmen ne hız var ne de karşımızda muhatap bulabiliyoruz. Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece “Talebiniz iletildi, 10 gün içinde cevap verilecek” denilerek geçiştirildim. Bugün için belirtilen ek 2 günlük süre de doldu, yarın pazar olduğu için en iyi ihtimalle pazartesi teslim edilirse ürün 5 gün gecikmeli teslim edilmiş olacak.
Verilen teslimat sözlerinin tutulmaması, kargonun günlerce hareketsiz kalması ve müşteriye sadece otomatik cevaplarla dönüş yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Üstelik ürün pazartesi veya salı günleri de teslim edilmezse teslimat bayram sonrasına kalacak ve bu da gecikmenin toplamda yaklaşık 11 güne çıkması anlamına geliyor. Sipariş verdiğim baharat setimin hiçbir gecikme olmadan acilen teslim edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyet için Trendyol ve Trendyol Express tarafından açık bir şekilde özür bekliyorum.
15 Eylül Pazartesi günü Trendyol üzerinden 9751051556 numaralı siparişimle toplam 6329 TL tutarında bir ürün satın aldım. Teslimat adresim Çorum Ulukavak Mahallesi olarak belirtilmişti ve Trendyol Express tarafından 18 Eylül Perşembe günü teslim edileceği yazıyordu. Ancak bugün 20 Eylül Cumartesi ve...
Aldığım ürün 12 Temmuz'da kargoya verilip 18 Temmuz'da teslim edildi olarak görünüyor. Ayrıca, diğer kargolar gibi istediğiniz zaman ulaşamıyorsunuz; müşteri hizmetleriyle konuştuğunuzda ise yapay zeka gibi cevaplar alıyorsunuz, ama çözüm odaklı hiçbir şey yok. Cuma günü kargom teslim edildi olarak ...
Trendyol Express üzerinden 9794910493 numaralı teslimatım, sokağımda pazar kurulu olduğu gerekçesiyle ertesi güne bırakıldı. Teslimatı yapan kuryeyle görüştüğümde, ertesi gün sabah saatlerinde (09:00-12:00 arası) teslim edilmesini özellikle rica ettim. Ancak bu konuda kesin bir söz veremeyeceklerini...
Yıllardır Trendyol firmasından alışveriş yapıyorum. En son siparişimde şunu gördüm:bu tür "büyük" olarak lanse edilen firmalarda, bir sorun yaşamadan işleyiş durumunu anlamanız mümkün değil. Acil gerektiğinden 22 Haziran Pazar günü Vitra firmasından lavabo batarya siparişi verdim. Firma da ertesi gü...
Yorumlar