Trendyol Express'te Kaybolan Sipariş Ve Yetersiz İletişim

10 Haziran’da Trendyol üzerinden 208 TL ödeyerek saç peruğu siparişi verdim. Siparişim Trendyol Express kargo ile gönderildi ve kargo takip numaram 11308780915. Ancak ürünüm bir türlü teslim edilmedi.

Bu süreçte Trendyol Express’i üç kez aradım, her seferinde ürünümün gelmediğini, acelem olduğunu belirttim ve üç kez kayıt açtılar. Bana mail veya SMS ile bilgi vereceklerini, dönüş sağlayacaklarını söylediler. Bugün tekrar aradığımda ise ürünümün kaybolduğunu söylediler. Buna rağmen net bir çözüm sunmadılar, sadece yeniden talep oluşturduklarını ve ne zaman dönüş yapacaklarını bilmediklerini söylediler. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi tamamen ilgilenilmiyor gibi hissediyorum ve bir daha Trendyol Express ile çalışmayı düşünmüyorum.

Kayıp olan ürünümle ilgili olarak ücret iademin yapılmasını veya siparişimin acil şekilde yeniden gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.