Trendyol Express’te İade Sürecinde T.C. Kimlik Numarası Zorunluluğu Gizlilik İhlali

25 Eylül 2026 tarihinde Trendyol Express üzerinden bir iade işlemi yapmak istediğimde, benden T. C. Kimlik numaram istendi. Diğer kargo ve lojistik firmalarında böyle bir zorunlulukla hiç karşılaşmadığım için bu talebi hem gereksiz hem de rahatsız edici buldum. Kişisel veriler konusunda hassasım ve bu uygulama nedeniyle Trendyol Express’in gizliliğe yeterince önem vermediğini düşünüyorum.

Konu hakkında görüştüğüm görevli, T. C. Kimlik numaramı sadece kuryenin görebileceğini söyledi ancak bu açıklama benim için tatmin edici olmadı. Kuryeye neden böyle bir bilgiyi vermek zorunda olduğumu, bunun yasal zorunluluk mu yoksa şirket politikası mı olduğunu anlayabilmiş değilim. Sorunun kuryeden ziyade şirketin sistem ve süreçlerinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu uygulamanın gerekçesinin açık ve şeffaf şekilde açıklanmasını, mümkünse iade ve teslimat süreçlerinde T. C. Kimlik numarası zorunluluğunun kaldırılmasını talep ediyorum. Bu durum düzeltilmezse ileride online alışveriş tercihlerimde Trendyol Express’i kullanmayı düşünmediğimi belirtmek isterim.