T. C. Kimlik Numarası Zorunluluğu Nedeniyle İade İşlemi Gerçekleşmedi, Ücretim İade Edilmedi

7330025712534169 numaralı Trendyol Express gönderimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bu sabah, iş yerimde kargo iadesi yapmak üzere satıcıdan onay kodu aldım ve paketi düzgünce hazırladım. Satıcı, kodun paket üzerine yazılmasının yeterli olacağını belirtti. Ancak kurye geldiğinde, T. C. Kimlik bilgilerimi de paketin üzerine yazmam gerektiğini söyledi. Kişisel bilgilerimi paylaşmak istemediğimi (T. C.) belirttim ve bu nedenle kurye paketi teslim almadı. Bu uygulamanın ne kadar doğru olduğu konusunda endişeliyim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, T. C. Kimlik numarası vermek zorunda olmadığımı, kargo firmasını aramam gerektiğini söylediler. Ancak kargo firmasına ulaşamıyorum ve herhangi bir dönüş alamadım. Sonuç olarak iade iptal oldu ve ürün ücretini geri alamayacağım. Üstelik ürünü iade etmek istememin sebebi, gelen ürünün görseldekiyle alakası olmamasıydı.

Ücretimin iade edilmesini ve T. C. Kimlik numarası vermeden iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.