Trendyol Express'in Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Trendyol üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim ve gönderim Trendyol Express kargo ile yapılacaktı. Tahmini teslimat tarihinin üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve kargo takip ekranında da herhangi bir güncelleme yapılmadı.

Trendyol Express kargo firmasıyla telefon üzerinden defalarca görüşmeye çalıştım. Cumartesi günü birkaç kez müşteri temsilcisine bağlandım ancak geçiştirici cevaplar verilip görüşme sonlandırıldı. Pazar günü ise hafta sonu olduğu için hiçbir muhatap bulamadım. Trendyol Express uygulaması üzerinden talep oluşturdum fakat üzerinden bir gün geçmesine rağmen ne bu talebe bir dönüş alabildim ne de sorumlu bir kişiye ulaşabildim. Ayrıca bugün gün içinde kendilerine e-posta gönderdim, ona da herhangi bir yanıt verilmedi.

Teslimat süresi ciddi şekilde aşıldığı ve hiçbir kanaldan sağlıklı bilgi ya da çözüm sunulmadığı için mağdur durumdayım ve bu yaşananları kabul edilemez buluyorum. Ürünümün 7330037379679985 numaralı gönderiyle tarafıma acilen teslim edilmesini, gecikme ve iletişim sorunlarıyla ilgili şikayetimin detaylı şekilde incelenmesini ve sorumlu kişiler tarafından en azından açıklama ve özür içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.