Trendyol Express’in Kapıya Kargo Teslim Etmemesi Ve Asansörde Bırakma Sorunu

Gaziantep Şehitkamil’de Trendyol Express kargolarım teslim edilirken uzun süredir aynı sorunla karşılaşıyorum. Kargo görevlileri binaya geldiklerinde beni telefonla arayıp bina girişine çağırıyor ve kapıma kadar teslimat yapmıyorlar. Evde bebeğim olduğu için her seferinde kargoyu kapıma kadar getirmelerini rica etmeme rağmen, “çok yoğunuz, asansöre bırakalım” diyerek sadece asansöre bırakmakla yetiniyorlar.

Pandemi döneminde başlayan bu uygulama o günden beri hiç düzelmedi ve her kargo gelişinde aynı sıkıntıyı yaşamaya devam ediyorum. Özellikle evde küçük bebeğim olduğunu söylememe rağmen talebim dikkate alınmıyor, bu da hem güvenlik hem de Konfor açısından beni fazlasıyla zorluyor.

Trendyol Express’ten talebim, teslimat sırasında kuryelerin beni bina önüne çağırmak yerine kargolarımı dairemin kapısına kadar getirmesi ve bu konuda gerekli bilgilendirme ve uyarıların tüm dağıtım personeline yapılmasıdır.