Trendyol Express Yanlış Ulaşamadık Bilgisi Teslimatı Geciktirdi

Dolap üzerinden pantolon satışı yapan bir satıcıyım. 25 Eylül günü saat 13.27’de Trendyol Express tarafından ürünümü benden teslim almak için arandım. Telefon üçüncü çalmada açtığım halde aramayı açtıktan bir saniye sonra yüzüme kapatıldı. Hemen ardından “sizi aradık ulaşamadık, ulaşamadığımız için başka bir gün teslim alacağız” şeklinde bir mesaj aldım.

Bu durum üzerine aynı numarayı 5–6 kez aramama rağmen destek hattında hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Ürünüm kargoya verilemediği için hem süreç uzuyor hem de satıcı olarak mağdur oluyorum.

Trendyol Express’in, ilgili gönderiyi bir an önce yeniden yönlendirerek adrese gelmesini ve pantolon siparişimi benden teslim alıp kargolamasını, ayrıca arama kayıtlarına göre haksız yere “ulaşılamadı” bilgisi düşülmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.