Yanlış Evde Yok Kayıtları Teslimatı Engelliyor

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satış için ürünü özenle paketledim ve Trendyol Express ile alım randevusu oluşturdum. Ancak 15’i ve 17’sinde iki kez kargo alımı planlanmasına rağmen, hiçbir şekilde kapı zilim çalınmadığı halde sistemde “evde bulamadık” şeklinde not düşülüyor.

Tuzla / İstanbul’da bulunan adresimde her iki tarihte de evde olmama rağmen zil çalınmadı. Buna rağmen teslimat hareketlerinde evde bulunmadığım yönünde kayıt açılması hem zaman kaybı yaşamama hem de satış sürecimin aksamasına neden oldu.

Trendyol canlı destek ile görüştüğümde de maalesef kaliteli ve çözüm odaklı bir destek alamadım, standart cevaplar verilerek sorun geçiştirildi. Şu anda ürünüm alıcıya gidemiyor ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

Kargo görevlisinin gerçekten adrese gelip kapı ziline basmasını, “evde yok” şeklinde gerçeğe aykırı kayıt girilmemesini ve gönderimin bir an önce adresimden alınarak alıcıya ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumla ilgili gerekli iç incelemenin yapılarak aynı mağduriyetin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.