Trendyol Express Teslim Etmedi, Sahte Adreste Kimse Yok Bildirimi

23.06.2026 tarihinde saat 12:20 civarında Trendyol Express ile İstanbul Sultangazi’deki adresime bir teslimat bekliyordum. Ancak kargocu evime hiç uğramadan “adreste kimse yok” şeklinde mesaj bildirimi geldi. Oysa o saatte evde 5 kişi vardı, zile dahi basılmadı, kapı hiç çalmadı.

Sipariş numaram 10607956638 olup, küçük ve hafif bir tarak ürünüdür. Gönderilerimi her zaman takip ederim, evde kimse olmasa bile kargo görevlileri beni aradığında kapıya bırakmalarını rica ederim ve bu şekilde sorun yaşamam. Bu kez ise bilerek eve uğranmamış gibi işlem yapıldığını düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Trendyol Express çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım ancak hatta düşmüyor, arama yapıldığında kimseye ulaşılamıyor, muhatap bulunamıyor. Hem teslimat yapılmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Küçük ve ağır olmayan bir ürün olmasına rağmen neden kapıma çıkarılmadığını anlamıyorum. Kargomun en kısa sürede adresime getirilmesini ve kapıma bırakılmasını, ayrıca bu hatalı “adreste yoktunuz” bildirimi ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.