Teslim Edilmedi Ve İade Süreci Haksız Başlatıldı

Trendyol uygulaması üzerinden 25 Temmuz tarihinde bir adet yüz yıkama jeli sipariş ettim. Siparişim için tahmini teslimat tarihi olarak 29 Temmuz görünüyordu. Ancak bugün 3 Ağustos olmasına rağmen ürünüm bana teslim edilmedi.

Trendyol uygulamasında “Kargom nerede” kısmına tıkladığımda ise herhangi bir işlem yapmamama rağmen siparişim için “İade süreci başlamıştır” ifadesi yer alıyor. Ürünü teslim almadığım gibi, iade talebinde de bulunmadım. Kargo firması olarak Trendyol Express görünmesine rağmen, sipariş numarası 11445849393 olan bu teslimatla ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Hem ürünün elime ulaşmaması hem de benim bilgim ve onayım dışında iade sürecinin başlatılmış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin iptal edilmeden, aynı şartlarla yeniden gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.