Trendyol Express Kargom 3 Gündür Hareket Etmiyor Ve Kaybolmuş Olabilir

Trendyol Express ile ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 157147045 numaralı kargom 29.09.2026 tarihinde teslim alındı ve sistemde 1 Ekim Perşembe günü teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak o günden bu yana kargo takip ekranında sadece “yolda” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Aynı gün İstanbul’dan başka bir firmayla gönderilen kargom ertesi gün elime ulaştı. Trendyol Express ile gönderilen kargo ise 3 gündür İstanbul’dan Bursa’ya gelemedi. Bursa’daki şubeye gittiğimde bana kargomun hâlâ İstanbul Defne İkitelli şubesinde olduğu söylendi. Ayrıca kargonun banttan düşmüş olabileceği, çuvala düşmüş olabileceği, arkadaşlar gördüğünde tekrar banda koyup gönderilebileceği ya da tamamen kaybolmuş olabileceği, bu durumda da ücret iadesi yapılacağı gibi bir açıklama yapıldı.

Ben bu ürünü iade ücreti almak için değil, kullanmak için aldım ve 3 gündür kargomu bekliyorum, akıbeti hala belli değil. 1016485147470457 gönderi numaralı kargomun nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilmesini, ürünümün acilen bana teslim edilmesini, kayıp ise de bunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.