Trendyol Express Teslim Alınmadı Bildirimi Ve Yanıltıcı İade Süreci

Dolap uygulaması üzerinden bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün Trendyol Express kargo firması ile gönderildi. 7 Kasım tarihinde verdiğim bu sipariş için 11 Kasım tarihinde “teslim alınmadı” denilerek tarafımca hiçbir talep olmadan iade süreci başlatılmış.

Teslimat günü boyunca evdeydim ve kapımın önünü net şekilde gören bir güvenlik kameram var. Kargo firması tarafından kapıma hiçbir şekilde gelinmedi, zili çalma ya da kapıya yaklaşma dahi olmadı. Buna rağmen sanki ben evde yokmuşum veya ürünü teslim almamışım gibi sisteme “teslim edilemedi, iade” şeklinde bilgi girilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Elimde kargonun kapıya hiç getirilmediğini açıkça gösteren güvenlik kamerası kaydı mevcuttur. Sipariş numaram 1019651356356037’dir. Ürünümün tekrar gönderilmesini ve Trendyol Express kaynağındaki bu hatalı işlem için gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.