Kargom Apartman Girişine Bırakıldı, Ürünlerim Kayboldu Ve Çözüm Sunulmadı

Trendyol üzerinden kıyafet ve ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaralarım 10802162690, 10800970612 ve 10800182815’tir. Bugün saat 15.13’te Trendyol Express kargo tarafından ürünlerim apartmanın girişine bırakılmış. Kargo görevlisi beni telefonla arayarak kargoyu apartman girişine bıraktığını söyledi, ancak kapıma kadar getirilmedi ve teslimat yüz yüze yapılmadı.

Eve geldiğimde apartman girişinde ürünlerim yoktu. Yani kargo ne bana teslim edildi ne de güvenli ve kayıtlı bir şekilde bırakıldı, bu nedenle ürünlerimi teslim alamadım. Teslim edildi görünüp gerçekte ortada ürün olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim, bana “Size dönüş yapacağız” denildi ancak somut hiçbir adım atılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Kargomun bu şekilde sorumsuzca apartman girişine bırakılması ve kaybolması tamamen benim dışımda gelişen bir durumdur.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu siparişlere ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve kargo süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.