Trendyol Express Kurye Yanıltıcı Not Ve Teslimat Gecikmesi

Trendyol Express üzerinden 10886898564 numaralı siparişim için teslimat adresim Ankara Yenimahalle olmasına rağmen 24 Eylül 2026 tarihinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Teslimatın o gün yapılacağı bilgisi bulunuyordu ancak dağıtıma çıkan kurye yalnızca bir kez telefonumu çaldırdı, daha açmaya fırsat bulamadan kapattı ve ardından sisteme “geldik, sizi bulamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşüldü. Bu durum açıkça yanıltıcı bir davranıştır.

Kurye aramasından hemen sonra aynı gün saat 18.10 civarında kuryeyi toplamda 7 kez geri aramama rağmen hiçbir aramam açılmadı. Daha sonra Trendyol Express/Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise teslimatın ertesi güne kaldığı söylendi. Oysa kargonun özellikle 24 Eylül’de elime ulaşması gerektiği için bu teslimat tarihine güvenerek plan yapmıştım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kurye personelinin bu tutumunun incelenmesini ve siparişimin en geç 24 Eylül 2026 tarihi içerisinde tarafıma teslim edilecek şekilde sürecin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.