Trendyol Express’te Teslimat İhmali Ve Cevapsız Kurye Davranışı

19/04/2026 tarihinden beri Trendyol Express üzerinden adresten almaya gelmesi gereken bir kargom var, ancak üç gündür “adrese geldik, sizi bulamadık” bahanesiyle teslimat yapılmıyor. Adresim Ankara Yenimahalle Demetevler’de ve teslimat numaram 10158919725’tir.

Bu süre içinde Trendyol Express müşteri hizmetlerini en az 5–6 defa aradım. Her seferinde gün içinde saat 18.00’e kadar beklemem, kargo alınmazsa tekrar aramam söylendi ancak hiçbir sonuç alamadım. Kargoyu alması gereken kurye adrese gelmeden sadece arıyormuş gibi telefonu bir kere çaldırıp kapatıyor, ben geri aradığımda ise ya telefonu açmıyor ya da tamamen kapatıyor.

Kargomun daha fazla oyalanmadan, acil olarak kayıtlı adresimden alınmasını ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.