Trendyol Express Kurye Telefonu Kapatıp Teslimatı Erteledi, Adrese Hiç Gelmedi

Trendyol’dan verdiğim 10609827653 teslimat numaralı siparişim için bugün Trendyol express kuryesi tarafından arandım. Telefonu açar açmaz kurye hiçbir şey söylemeden telefonu yüzüme kapattı. Ardından da “24-06-2026 tarihinde tekrar dağıtıma çıkarılacaktır. B016” şeklinde bir mesaj alarak teslimatımın ertelendiğini gördüm.

İstanbul Beyoğlu’ndaki teslimat adresime gün içinde hiçbir kurye gelmedi, zile basılmadı, herhangi bir ziyaret ya da teslimat denemesi olmadan keyfi şekilde teslimatın ertelendiğini düşünüyorum. Evde olmama ve telefonu açmama rağmen bu şekilde işlem yapılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm ve kuryeye ulaşmalarını rica ettim. Ancak kuryeye ulaşamadıklarını, böyle bir iletişim yöntemlerinin olmadığını, kuryeyi arayamadıklarını söylediler. Ne kurye ile iletişim kurulabildi ne de teslimatla ilgili somut bir çözüm sunuldu.

Siparişimin bugün içinde gecikmeden adresime teslim edilmesini, bu saygısız ve sorumsuz davranışta bulunan kurye hakkında gerekli şikayet ve ihtar işlemlerinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.