Trendyol Express Dağıtıma Çıktı Gösteren Kargoları Sürekli Evde Yok Olarak İşaretliyor

Trendyol Express aracılığıyla Ankara Sincan Yenikent bölgesine gönderilen, 10687845937 kargo ve 10686298642 teslimat numaralı gönderimle ilgili defalarca aynı sorunu yaşamaktan dolayı şikayetçiyim. Kargom gün içinde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen, kuryeler yalnızca iki kere telefonu çaldırıp hemen kapatıyor, ardından da sistemde “evde yok” şeklinde not düşüyorlar. Hemen birkaç dakika içinde geri aradığımda ise telefonu meşgule atıyorlar.

Bugün de yine aynı durum yaşandı. Sabah saatlerinden beri evde kargomu beklerken, az önce arandım ve bu kez de kargomun depoda unutulduğu, bugün dağıtıma çıkmayacağı ve teslim edilmeyeceği söylendi. Oysa takip ekranımda gün içinde teslim edileceği, dağıtımda olduğu yazıyordu. İşim, gücüm, dışarıda halletmem gereken işlerim olmasına rağmen, her seferinde bu tutarsızlık ve sorumsuzluk yüzünden tüm günümü kargoya göre ayarlamak zorunda kalıyorum.

Sincan Yenikent bölgesinde bu sorunun sürekli tekrar etmesi, çalışanların müşteriyi dikkate almadan bu şekilde davranması kabul edilebilir bir durum değil. Çalışanlarınızın bu konuda uyarılmasını, dağıtıma çıktığı belirtilen kargoların gerçekten adrese getirilmesini ve kargomun en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tekrarlayan mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.