Trendyol Express Kırık Bağlama İçin Tazmin Talebim Reddedildi

Dolap uygulaması üzerinden 1 adet bağlama satışı gerçekleştirdim ve ürünü 18.06.2026 tarihinde TR Express kargo firması ile, 10514455291 takip numarasıyla alıcıya gönderdim. Bağlamayı kargoya verirken balonlu naylon, korunaklı kutu ve kırılma riskine karşı gerekli tüm özen ve paketlemeyi yaptım. Buna rağmen kargom alıcıya kırık ve kullanılamaz halde ulaştı; hasarın taşıma sırasında oluştuğu açıkça belli olmasına rağmen süreçte mağdur edildim.

Hasarlı teslimat sonrası tazmin süreci başlatıldı ancak yaklaşık 15 günlük incelemenin ardından, sadece kargonun gönderim şartlarına uymadığı şeklinde kısa ve yetersiz bir gerekçeyle tazmin talebim reddedildi. Dolap müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bu ret kararının dışında detaylı bir açıklama yapılmadı ve paketleme sürecinde gösterdiğim özen dikkate alınmadı.

Taşıma sırasında hasar gören ve artık kullanılamayacak durumda olan bağlamanın bedelinin tarafıma ödenmesini, tazmin sürecinin paketleme koşullarım ve kargonun fiili durumu da dikkate alınarak yeniden ve adil bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ürünün kargoya verilirken ki hali ve alıcıya kırık ulaştıktan sonraki durumuna ait fotoğrafları da incelemeye sunabilirim.