Trendyol Express Kayıp Ürünüm Ve Geri Dönüş Yok

Dolap uygulaması üzerinden bir ürün sattım ve ürünüm Trendyol Express kargosu ile alıcıya gönderilmek üzere teslim edildi. Gönderime ait kargo takip numarası 153477395. Ancak ürünüm Trendyol Express tarafından kaybedildi ve 25 gündür kayıp durumda.

25 Temmuz’da Trendyol Express ile yaptığım telefon görüşmesinde gönderimin kayıp statüsüne alındığı ve konuyla ilgili bana dönüş sağlanacağı söylendi. Bugün tekrar aramama rağmen aynı şekilde sadece kayıp olduğu ve dönüş yapılacağı belirtildi; ancak bugüne kadar ne Trendyol Express’ten ne de Dolap üzerinden hiçbir geri dönüş almadım.

Satışını yaptığım ürün, kargo firmasının ihmali nedeniyle kaybolmasına rağmen mağduriyetim giderilmiyor ve süreç uzatılıyor. Ürünümün bedelinin tarafıma ödenmesini ve kayıp kargo süreciyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.