Trendyol Express Kargo Kaybı Ve Müşteri Mağduriyeti

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satış sonrası hazırladığım 151555699 numaralı Trendyol Express kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aynı adrese gidecek şekilde iki ayrı kargo hazırladım ve evden alım için Trendyol Express görevlisine teslim ettim. Bu kargolardan biri doğru bir şekilde alıcıya ulaşmışken, diğer kargom kayboldu ve alıcıma benim ürünüm yerine başka birine ait paket gönderildi.

15 Haziran’dan beri defalarca Trendyol Express ile görüşmeme rağmen her seferinde sadece “incelemede, ekiplerimizi yönlendirdik, bekleyelim” gibi kalıplaşmış cümleler dışında somut hiçbir çözüm sunulmadı. Kargom sistemde tamamen kayıp görünüyor ve alıcıma hiç ulaşmadı. İçinde yaklaşık 7.000 TL değerinde ürünlerimin yanı sıra manevi değeri yüksek olan pek çok eşya da bulunuyordu, bu yüzden yaşadığım mağduriyet sadece maddi değil, aynı zamanda manevi olarak da çok büyük.

Ben bu süreçte para iadesi değil, kaybolan kargomun bulunmasını ve eksiksiz bir şekilde alıcıya ulaştırılmasını istiyorum. Bu derece dikkatsizlik ve özensizlik kabul edilebilir değil ve bu yaşananlardan sonra bu firmaya bir daha güvenebileceğimi düşünmüyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve kargomun ivedilikle bulunmasını talep ediyorum.