to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Geciken İnceleme Süreci İçin Acil Tazminat Talebi
30 Haziran 2026 tarihinde Dolap üzerinden oluşturduğum, Trendyol Express ile gönderdiğim sp01935117938 numaralı siparişim alıcıya ulaştırılmadı. Gönderinin en geç 6 Temmuz’da teslim edilmesi gerekirken kargo kaybedildi, alıcıya ulaşmadığı için iade talebi açıldı ve buna rağmen ancak 10 gün sonra inceleme başlatıldı.
Hem Dolap hem de Trendyol Express müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürece dair net ve düzenli bir bilgilendirme yapılmıyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Ne kaybolan kargonun akıbetiyle ilgili açık bir bilgi veriliyor ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılıyor.
Kaybedilen gönderim için ürün bedelimin eksiksiz ve acilen ödenmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve gecikme sebebiyle ek tazminat talep ediyorum. Sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
