Trendyol Express Galata Şubesinde Teslim Tarihi İhlali Ve İletişimsizlik

Trendyol’dan verdiğim sipariş Trendyol Express Galata Şubesi tarafından taşınıyor ve 7330038118167107 takip numaralı kargomla ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürün kargoya verildiği gün özellikle 23 Ekim Cuma için teslim tarihi oluşturdum, kendi işlerimi bu tarihe göre ayarladım ve o gün kargoyu evde bekleyebilmek için zaman ayırdım.

Tarihi iki kez Trendyol’a bildirmiş olmama rağmen talebim dikkate alınmadı ve kargo 21 Ekim Çarşamba günü, belirttiğim tarihten önce kapıma getirildi. O sırada hastanede Alzheimer hastası babamla ilgileniyordum, evde değildim. Buna rağmen kargoyu getiren personel söylediklerimi dikkate almadı, kargonun teslimatı gerçekleşmedi ve gönderi Galata Şubesi’ne geri döndü.

Şu an itibarıyla kargom hâlâ şubede görünüyor, dağıtıma çıkarılmıyor ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hem belirlediğim teslim tarihine uyulmaması hem de sonrasında tamamen sessiz kalınması büyük bir saygısızlık ve ciddiyetsizliktir.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde en kısa zamanda dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargomun acilen adrese getirilerek teslim edilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli uyarıların ilgili şube ve personele yapılmasını talep ediyorum.